Vielgestellte Fragen


Eintrittskarten

In der Regel werden die Eintrittskarten einige Tage vor dem Wettbewerb verschickt. Diese werden, je nach Verein und Spiel, per Post oder per E-Mail verschickt. Sobald die Tickets versendet wurden, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der die Sendung verfolgt werden kann.

Dies hängt vom jeweiligen Spiel ab, welches gebucht wurde. Normalerweise geben wir im Voraus an, wie und wann die Tickets geliefert werden. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass die Tickets in Ihr Hotel geliefert werden. In diesem Fall werden die Eintrittskarten am Tag vor Ihrem Check-in-Datum ins Hotel geliefert, damit Sie diese beim Check-in an der Rezeption entgegennehmen können.

Die Tickets werden in der Regel über unsere ausländischen Partner bezogen. Die Preise der Karten richten sich dabei nach dem Marktpreis dieser Karte. Dies hängt allerdings mit Angebot und Nachfrage zusammen, so dass möglicherweise auch wir ein Vielfaches des ursprünglichen Ticketpreises bezahlen müssen.

Setzen Sie sich in diesem Fall bitte sofort mit uns per Telefon, SMS oder E-Mail in Verbindung. Wir nehmen dann umgehend Kontakt mit dem Kurier auf um zu klären, warum die Eintrittskarten noch nicht bei Ihnen eingetroffen sind und wann Sie Ihre Tickets erhalten.

Wenn Ihre Reiseunterlagen besagen, dass die Eintrittskarten an Ihre Liefer-Adresse geschickt werden, werden die Tickets spätestens 1 Woche vor dem Spiel per versichertem Versand an Sie gesendet. Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem Trackingcode, womit Sie jederzeit den Lieferstatus nachverfolgen können.

Bitte setzen Sie sich direkt über unsere Notfallnummer mit uns in Verbindung. Wir versuchen in solch einem Fall Last-Minute-Ersatztickets für Sie zu arrangieren. Diese sind allerdings kostenpflichtig und werden nur mit Ihrem Einverständnis besorgt.

Leider können wir nicht genau sagen, welchen Platz Sie im Stadion haben werden. Wir garantieren aber, dass sich Ihr Sitzplatz in der von Ihnen gebuchten Sitzplatzkategorie befindet.

Wir garantieren, dass Sie zu zweit oder dritt zusammensitzen. Für größere Gruppen können wir dies leider nicht garantieren. Natürlich werden wir immer versuchen, dass Sie so nah wie möglich beieinander sind. Wir garantieren, dass niemand alleine ist!

Wenn Sie mit einer großen Gruppe zusammensitzen möchten, erkundigen Sie sich bitte nach unseren Gruppen-Optionen: Sie können hierbei mit größeren Gruppen zusammensitzen und haben verschiedene weitere Vorteile.

Die Ticketpreise sind leider niemals stabil. Dies hat mit einem sich ständig ändernden Markt für Angebot und Nachfrage zu tun. Bei Flugtickets verhält es sich ähnlich. Auch hier sind die Preise deutlichen Schwankungen unterlegen.

Englische Clubs versenden in der Regel keine Hardcopy- oder E-Tickets. Sie bekommen daher von uns Membership-Cards und erhalten damit den Zugang zum Stadion. Der Name auf den Karten ist der jeweilige Name des Antragstellers. Da die Karten nicht personengebunden sind, stellt dies kein Problem dar. Mit der Lieferung der Membership-Cards erhalten sie einen Kaufbeleg und die Angaben, wo sich Ihre Sitzplätze im Stadion befinden. Die Membership-Cards halten Sie am Stadioneingang unter einen Scanner.

Auf dem mitgelieferten Brief erhalten Sie Informationen über die Membership-Clubcards. Diese sollen in manchen Fällen an der Hotelrezeption abgegeben werden.

Wenn die Tickets an Ihre Lieferadresse geschickt wurden, haben Sie einen freigemachten Rückumschlag erhalten, womit Sie Ihre Tickets kostenlos retour senden können.

Buchung

Alle unsere Tickets finden Sie auf unserer Website. Sie können sie dort bequem online bestellen und bezahen.

Wenn Sie spezielle Wünsche zu den Tickets haben, können Sie uns jederzeit über unseren Chat, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Wir beraten Sie gerne weiter.

Leider ist es nicht möglich, eine Buchung zu stornieren. Sobald wir Ihre Buchung erhalten haben, reservieren wir direkt Ihre Eintrittskarten. Eine Stornierung ist dann leider nicht mehr möglich.

 

Nach Eingang Ihrer Buchung bekommen Sie umgehend eine automatische Bestätigung. Spätestens eine Woche vor dem Spiel, erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen zu Ihrer Buchung.

Preise und Bezahlvorgang

In der Regel ist es sinnvoll, früh zu buchen. Die Verfügbarkeit der Eintrittskarten verringert sich zum Spiel hin, was häufig zu einer Preissteigerung führen kann.

Für unsere Dienstleistungen kann keine Mehrwertsteuer ausgewiesen werden, da wir der Reiseunternehmerregel unterliegen.

Ja, alle genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Aufgrund der ständig variierenden Preise der Eintrittskarten ändern sich auch unsere Preise auf der Webseite regelmäßig.
Die Preise der Tickets richten sich bei unseren Lieferanten nach Angebot und Nachfrage.

Nein. Wir sind stets bemüht, alle Preise auf unserer Website so transparent wie möglich zu halten. Daher berechnen wir weder Buchungsgebühr, noch Reservierungskosten oder andere Gebühren.

Bei uns können Sie sicher mit PayPal, Kreditkarte, Klarna oder per Überweisung bezahlen.

Wenn Sie mit einer Gruppe ab 8 Personen reisen, prüfen wir, ob wir Ihnen einen Gruppenrabatt anbieten können. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.

Versicherung

Wir bieten keine Versicherungen an. Sie können aber bei einer selber organisierten Fußballreise eine Reiserücktrittsversicherung abschließen.

Spielansetzung

Aufgrund europäischer Verpflichtungen sind nicht alle Spiele für die gesamte Saison termingenau festgelegt.
In England und Deutschland erfolgt dies erst ca. 6 bis 8 Wochen vor dem Spiel.
In Spanien wird dies erst 2 Wochen vor dem Wettbewerb bestätigt.
Bitte prüfen Sie daher regelmäßig die genaue Spielansetzung.
Eine mögliche Spielverlegung ist kein Grund, Ihre Buchung zu stornieren.

Glücklicherweise wird ein bestätigtes Spiel nur sehr selten verschoben. Dies geschieht dann aufgrund von unerwarteten Konstellationen in der Europa League, der Champions League oder den Pokalspielen. In diesem Fall werden wir immer gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.

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